定制家具需要特（tè）别注意甲醛超标

家（jiā）住杭州的徐（xú）先生最近遭（zāo）到了烦恼，2016年花费6万多元在宜家家居定（dìng）制了一套知名（míng）品牌衣柜，去年12月底就（jiù）已（yǐ）安装好，但（dàn）直到现在已过去半年多的时间了，家具内（nèi）的味道仍然大得让人（rén）不适（shì）。而（ér）定制家具由于需要预交全款，出现（xiàn）问题“只修不退”也成为消费者投诉的焦点，被指暗藏消（xiāo）费陷阱。

无奈之下，徐先生花钱请第（dì）三方杭州室内环境（jìng）检测机构（gòu）来家里检测。检测结果显示，三个（gè）卧室甲醛均超标，分别达到0.22mg/m3、0.19mg/m3、0.18mg/m3。根据甲醛检测释（shì）放量国家强制性标准规定，人造（zào）板及其制品中甲醛释放量限（xiàn）量值0.10mg/m3。

在（zài）记者的陪同下走访了多（duō）家知名定制家具企业，得到的答（dá）复是定制家具如果出现环保问题（tí），消费者很难退货。例如，国内（nèi）某知名家居品牌销售人员表示：“定制家具是根据客户房屋尺寸定做的，除非是出现定制家具的尺（chǐ）寸与实际尺寸存在较大的误差，或者（zhě）购买的定制家具（jù）送货出现长时（shí）间延误的情况，我们才会允许退货。一般情（qíng）况下，我们不会退货。

定制（zhì）家具“只修不退”暗藏陷阱

     具杭州室内环保业内人士表示，先预交全款再（zài）下单生产，这种做法在家具定制行业比较普遍，并（bìng）不是欧派一家独有，商家给出的理由大多是产品需要按个人尺寸定制，无法（fǎ）退换，一旦出现质量问题，由于钱款已交，很（hěn）难得到满意的解决结果。

随着装修市场消费需求的日渐多元化（huà）、个性化，定制家具市场迎来了大发展。整体定制家居之所以被热捧，对（duì）于用户（hù）来说可以协调统一室内装修风格，减少装修过（guò）程中的（de）繁琐流程;对于企业可（kě）以将同一用户的（de）价值最大化，进而提升产（chǎn）品的性价比和市场竞争力。然而，定制（zhì）家具市场（chǎng）的繁荣、行业竞争激烈，使得定制家具存在的问题也逐渐显现出来，偷工减料、只修不退的问题正成为引起消费者与商家产生纠纷的主要原因。

定制家具产生纠纷的主要因（yīn）素（sù），在（zài）于消费者与商家沟通（tōng）上所产生的问（wèn）题。减少问题产生的关键就在于商家（jiā）提供完善的售前、售中（zhōng）和（hé）售后服务，尽可（kě）能地去了（le）解消费者的需求，对于消费者所需的家（jiā）具功能、空间尺（chǐ）寸、安装要求做到准确无误，另外（wài）定制家具的环保问（wèn）题也应该写入销售合同。