《室内环境净化治（zhì）理（lǐ）服务规范》（DB31/T 889-2015）

前  言

本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。

本标准是室内环境（jìng）治理行业的服务性规范。

本标准附录A、附录B、附录（lù）C、附录D、附录E是资料性附（fù）录。

本标准由上海（hǎi）市室内环境净化行业协会（huì）提出。

本标准由上海市室内环境（jìng）净化行业标准化技术委员会（huì）归口。

本标准主要（yào）起草单位：上海市（shì）室（shì）内环境净（jìng）化行业协会。

本标准主要起草人：王芳、徐道行、惠倩（qiàn）、陈仲敏。

本标准参加起（qǐ）草人：张万、陶琦（qí）、陈国柱、时明钦、林丹、宋笑雨、冯劲梅、林翰、陈长成、王枫、陈大力（lì）、杨修慧。

本标准为（wéi）首次发布。

室内环（huán）境（jìng）净化治理服务规范

1范围

本标准规定了室内环境净化治理服务的术语和定义、基本要求、环境要求、安全要求、人员要（yào）求、配置要（yào）求、服务要求、验收规则、评估报告和跟踪服务。

本标准适用（yòng）于（yú）住宅和办（bàn）公建筑物（wù）、民用建筑工程及各种公共场所室内环境净化治理服务。也（yě）适用于其它室内环境净化（huà）治（zhì）理服务。

2规范性（xìng）引用文（wén）件

下（xià）列文件对于（yú）本（běn）文件的应用是必不（bú）可（kě）少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适（shì）用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版（bǎn）本（包括所有（yǒu）的（de）修改单）适（shì）用于本文件。

GB/T18883-2002《室内空气质量标（biāo）准》

GB50325-2010《民用建筑工程室内环境污染控制规范》

DB31405-2012《上海市集中空调通风系统卫生管理（lǐ）规范（fàn）》

国发[1987]24号《公（gōng）共场所卫生管理条例》

中华人民共和国卫生部令第80号《公共（gòng）场所卫生管理条例实施细则》

WS394-2012《公共场所集中空调通（tōng）风系统卫生规范》

WS/T395-2012《公共场所集中空调通风系统卫生（shēng）学（xué）评价规范（fàn）》

WS/T396-2012《公共场所集中空调通风系统清洗消毒规（guī）范》

3术语和定义

  下列（liè）术语和（hé）定义适用于标准。

3.1

民用建筑civilconstruction

   指非生产性的居住（zhù）建筑和公共建（jiàn）筑，如住宅、办公楼、学校、食堂、商店、酒（jiǔ）店等。

3.2

民用建筑工程civilconstruction engineering

指新建、扩（kuò）建、改建的民用建（jiàn）筑结构（gòu）工程和装修工程。包括（kuò）Ⅰ类（lèi）民用建筑工程（chéng）和Ⅱ类民用建筑工程。

3.2.1

Ⅰ类民用建筑工程 civil construction engineering of type I

住宅、医院、老年建筑、幼儿园、学校教室等民（mín）用建筑工（gōng）程。

3.2.2

Ⅱ类民用（yòng）建筑工程civilconstruction engineering of type II

办公楼、商店、旅馆、文化娱乐场所、书店、图书馆、展览馆（guǎn）、体育馆、公共交通等候室、餐（cān）厅、理发（fā）店等民用建（jiàn）筑（zhù）工程。

3.3

公共场所publicplaces

人群比较聚集来往（wǎng）比较频繁，停留时间较短，供人们工（gōng）作、学习、娱乐、休（xiū）息（xī）、购物、交易（yì）、美容、美发、体育、社交、参观、旅游等满（mǎn）足人们需求所（suǒ）使用（yòng）的一切公共建筑物、场所及其设施（shī）。

3.4

室内（nèi）环境治理企业indoorenvironment management enterprise

以改善空气品质和室内（nèi）环境质量为目的，从事家庭、办公等民用建筑（zhù）及公共场所（suǒ）的新风、化学污染治理和空气净化服务的企（qǐ）业。

3.5

上海市室内环境净化治理服务合同示范（fàn）文（wén）本Shanghaiindoor environment management service model contract

甲乙双方就室内环境净化（huà）治理（lǐ）事项达成协议时所使（shǐ）用的行业示范（fàn）性合同（tóng）示范文本。

规范文本由上海市工商行（háng）政管理局、上海市室内环境净化行业（yè）协会联合制定（dìng）。

3.6

室内环境治理员indoorenvironment treatment staff

从事民用建筑物及飞机、汽车（chē）、船等内部空间环境简易检（jiǎn）测（cè）、污染评估（gū）和治理等工作的人员。在国（guó）家职业大典中（zhōng）属第（dì）二大类“其（qí）他环境保（bǎo）护工程技术人员”。

3.7

室内环境（jìng）污染indoorenvironment pollution

室内环（huán）境污染主要包括物理性污染、化学性污染、生物（wù）性污染及放射性污染。

3.8

客户告知书customernotification

    施工结束后，治理服务公司提请客户必须严（yán）格遵守的有关安全、技术事项的（de）书面文（wén）件。

3.9

新风量fresh air volume

从门窗、管道进入（rù）的室（shì）外空气总量。在门窗关闭的状态（tài）下，单位（wèi）时间内由（yóu）空调系统通道、房间的缝隙进入室内的空气（qì）总（zǒng）量：单位m3/h。

3.10

合格评定conformity assessment

室内环境净化治理服务的规定要求得到满足的证（zhèng）明。

4基本要求

4.1室内环（huán）境净化（huà）治理服务应遵循安全、适用、经济、有效的（de）原则、在施工治理中应遵守国家法律法规和有关（guān）规定，执行国家、行业和地方有关（guān）安全、防（fáng）火（huǒ）、环保等（děng）现行标准和技术规程。

4.2室内环境净（jìng）化治理服务（wù）必须现场（chǎng）勘查、污染评估，并出具完整的治理方案（àn）。

4.3承担室内环境净化治理服务的企业（yè）应具（jù）备政府相关部门规定的资（zī）质。

4.4治（zhì）理（lǐ）人员需持（chí）有（yǒu）室内环境（jìng）治理员（包括专业咨询（xún）人员、专业勘察（chá）人员、技术负责（zé）人、治（zhì）理施工人员、质量管理员等（děng））上岗证。

4.5治（zhì）理服（fú）务企业委托的从事室内空（kōng）气质量检（jiǎn）测机（jī）构需要符合《中华人民共和国计量法》第二十二条的规定：“为社会提供（gòng）公证数据的产品质量检验机构，必须经省级以上人民政府计量行政部门对其计量检定、测试的（de）能力和可靠性考核合（hé）格。”

4.6治理（lǐ）方开展服务应与委（wěi）托方就室（shì）内（nèi）环境治理服（fú）务事项达成协议，必须共同签署《上海市室内环境净化治理服务合同示范文本》（见附录A）。

5环境要求

治理方服务过程应符合以下规定（dìng）：

5.1遵守有关环境（jìng）保护的（de）法律法规。

5.2将施工用物料、化学品、危险品正确有序摆放。

5.3采取有效措施控制现场的粉尘、废气、噪音、振动、光辐射、固废及能源的使用。

6安全要求

6.1治理服务现场应设明显警示标志，表明事故易发部位及非施工人员禁区。

6.2治理服务区域（yù）内不得随意拉接电源、电线，不得有（yǒu）裸露电线。

6.3消防设施及（jí）器（qì）材定点配置齐全。

6.4按（àn）治理操作工艺制订防爆、防火、防毒措施和紧急救援预案。

6.5施工时应穿全身装工作服，戴防腐蚀手套、鞋套、口罩、护目镜及配备计算机、温度计、表等相关（guān）物品。

6.6应定期开展对治理服务人员的（de）安全培训（xùn）教育和召开安全现场分析会议。

7人员要求（qiú）

7.1专（zhuān）业（yè）咨询人员

   从事专业咨询（xún）工作的室内环境治理员在接待咨询时，应做详细的（de）记录，并予以保存。

7.2专业勘察人（rén）员

   从事专业勘察工作的室内环境治理员（yuán）需要对室内环（huán）境的空气质（zhì）量（liàng）与潜在的污染源作出（chū）准确的（de）判断和评价。

7.3技术负责人

   从事技术负责工作的室内环（huán）境治理员负责编写、制定、执行（háng）治理方案，根据实际治理效果做相（xiàng）应方案（àn）调整，并负责现（xiàn）场安全。

7.4治理施工人员

   从事治理施（shī）工（gōng）工作的室内（nèi）环境治理员按照治理方（fāng）案根据不同环境（jìng）、不同污染源选择相应有效的治理方法。

7.5质量管理员

从事质（zhì）量管理工作的室（shì）内环境治理员应监督、控制、检（jiǎn）查治理服务的质（zhì）量；

管理整（zhěng）个治理服务的过（guò）程记录并按照标准流程进行核对；

管（guǎn）理治理服务的结果，并整理相关文档；

对相应文档进行记录归档，并及时核查记录。

8配置要求

8.1检（jiǎn）测仪器

8.1.1数量

治理方（fāng）可根据治理服务的需要配置便携式检测（cè）装置：

a)      必须配置粒子计数器、甲醛检测仪、总挥发性有机（jī）物TVOC检测仪、苯（běn）检测仪；

b)     不限于（yú）配置以上设备；

c)      上述各类（lèi）检测仪器的（de）数量均不得少于一台。

8.1.2检定

  检定（dìng）应包括以下内容：

  a）入库检（jiǎn）定：送检合（hé）格后编号建（jiàn）卡，记入计量器具台账；

  b)  周期检定：应按国家检定规程或使（shǐ）用频率（或使用前（qián））可委托国家计量部门对照可溯源至国际或国家标准的装置进行校准或检定。便携式检（jiǎn）测仪器的周期应符合计量检定规程要求，并送取得（dé）政府行政许可的计量测试机构检定；

  c)  修后检定：对使用过程中发现失准的、检定不合格的、损坏的均送取得政府行政许可的计量测试机构修理、检（jiǎn）定直至合格。

8.1.3标识（shí）

  检测仪器应标明名称、编号、合格证、检定周期等信（xìn）息。

8.1.4应有入库、保存条件、使用、检（jiǎn）定、维修记录。

8.1.5搬运、储存（cún）、维护期间（jiān）应（yīng）防止损坏。

8.2设备

  设（shè）备应提供（gòng）以下方面的信息（xī）：

a)  型号、规格按施工（gōng）要求，配件齐全；

b)  在规定期限内做验收检验，以（yǐ）确定设备（bèi）的质量；

c)  有设备出厂合格证和（hé）规定期限内的（de）合格证明；

d)  有作业指（zhǐ）导（dǎo）书：

明确的（de）原理目标说明、使用的简介、适用范围，可接受的终点（diǎn）和预期的结果、逐步（bù）递进（jìn）的过程描述，包括（kuò）需要的图和表、执行程序。

e)  有确（què）保设备运作不会产生新环（huán）境污染的严控措施。

f)  相关（guān）法律法规和其它要求。

8.3药剂或产（chǎn）品

  药剂或产品应提供以下方面的信息：

a)应标识药剂（jì）和产（chǎn）品名称（chēng）、有效成份、用途、使用方法、执行标准、公司名称、地址、生产日期（qī）、有效期等基本信息；

b)  应有自检报告或产品质量证（zhèng）明书或第三方（fāng）检测报告；

c)  必须满足（zú）政府发布的关于限制有（yǒu）毒、有害危险（xiǎn）物（wù）品的安全环保法令法则；

d)  应有使用的作业指导书；

e)  应有使（shǐ）用时的严控（kòng）措施、确保不产生二次污染。

9服务要求

9.1客户咨询

客户咨询应符合：

a)  记录客（kè）户基本信息；

b)  告（gào）知客户服务的工作流程（见附录（lù）B）。

9.2污染源判定

  通过现场（chǎng）勘（kān）察做好以下工作：

a)  编制现场（chǎng）检测方案：检测点（diǎn）名称、检测污（wū）染物名称、材料工具（jù）、预（yù）计测试时间、人员配备；

b)  开展现场检测（cè）：选择测点、应用快速测试（shì）仪进行测试、读取监测数据、填写检测记录；

c)  获得政府认定的实（shí）验室计量（liàng）行政许可的可向客户收费，没有获得政（zhèng）府认定的实验室计量行政许可的不可向客户（hù）收费；

d)  污染（rǎn）源（yuán）评估：由现场勘察（chá）、检（jiǎn）测报告等相关资料分析，提（tí）出评估报（bào）告。

9.3治理方案

9.3.1治理方案的确定（dìng）

  治理方案文件应符合：

  a)  治理前污染情况；

  b)  分析检测报（bào）告；

  c)  对照（zhào）相关标准；

  d)  考虑用户要求（qiú）；

e)  综合治理技术、治理设备、治理药剂和产品的应用，按双方的约定，或（huò）按照GB/T18883-2006 《室内空气（qì）质量标准》、GB50325-2010 《民（mín）用建筑工程室内环境污染控制规范》、DB31405-2012 《上海市集中空调通风系统卫生管（guǎn）理规范》、国发[1987]24号《公共（gòng）场所卫生管理条例》、中华人民共和国卫生部（bù）令第80号《公共（gòng）场所卫生管理条例实施细则》、WS394-2012 《公共场所集中空调通风系统卫生规范》、WS/T395-2012 《公共场（chǎng）所集中（zhōng）空调（diào）通风（fēng）系统卫生学评（píng）价规范》、WS/T396-2012《公共（gòng）场所（suǒ）集中（zhōng）空调通风系统清洗消毒（dú）规范》的规定形成治理（lǐ）方案文件。

9.3.2治（zhì）理方案的主要内容

  治理（lǐ）方（fāng）案包括有：

  a）室内环境性质和（hé）治理部位；

  b）室内污染物来源、治理目标（biāo）、治理指标；

  c）治理的（de）操作（zuò）流程、操作工艺、重（chóng）点部位；

  d)  治理技术、设备、药剂或产品；

  e)  新风系统。

9.3.3治理方（fāng）案表（见附录C）。

9.4施工准备

9.4.1按（àn）治理方案要求，选定治理设备、治理产品、治理药剂。

9.4.2施工（gōng）工具

  施（shī）工工（gōng）具的类别：

  a)  固定设施保护用材（胶纸胶带、美纹纸、塑（sù）料、无纺布）；

  b)  喷涂器械（喷壶、喷涂机、喷（pēn）枪、喷头、空压机、毛刷、过滤装置）；

  c)  清洁用具（抹布、清洁剂、吸尘器）；

  d)  辅助设施（加湿器、强制（zhì）排风（fēng）扇、照相机）。

9.5施工

9.5.1根据治理方案制定施工流程（chéng）、施工计划和突发事故应急预案。

9.5.2查验施工治理设备、治理药剂、治理产品及相（xiàng）关作业指导书。

9.5.3按施工工艺对现场物（wù）品（家具等设施（shī））进（jìn）行保护措施。

9.5.4按（àn）施工工艺对现场环境（门窗、中央空调送风口、厢柜、抽屉等）进行相关处置。

9.5.5现场施工人员做好施工准备，非施（shī）工人员全部撤离现场（chǎng）。

9.5.6按法律法规和其（qí）他要（yào）求安全文明施工。

9.5.7按操作流程、操作工（gōng）艺、重点部位进行施工。

9.5.8施工完成后拆除施工设施、清（qīng）理现场，恢复治理前原貌。

9.5.9施工人员自检，自检合格（gé）后，签发“客户告知书”，施工结束。

10验收规则

10.1组批

   室内环境净化治理服务按治理项目组批。

10.2验收

10.2.1室内（nèi）环境净化治理服务（wù）的检查和验收按合同的约定进行。

10.2.2室内环境净化治理服务工（gōng）程验收，应在工程（chéng）完工7天以后，工程交付使用前（qián）进（jìn）行（háng）。

10.2.3检查相关资料：治理方案文件；药剂、产品、设备进场检验记（jì）录；施工文件和施工记（jì）录（lù）等（děng）。

10.2.4对《上海市室内环境净化治（zhì）理服务合同（tóng）示（shì）范文本》（见（jiàn）附录A）中规定的（de）各（gè）项治理服务项目（mù）进行检查（chá）。

10.3验收结果的处理按如下进行（háng）：

a）当“10.2.3”、“10.2.4”均（jun1）符合验收要（yào）求时，则判定（dìng）为合格；

b)  当“10.2.3”、“10.2.4”中有一项不符合验收要求时（shí），则判定为不合格；

c)  判定结论为不合格的，应对不合格项进行整改，整改后按（àn）“10.2.3”、“10.2.4”要求（qiú）进行复检，直至达到合格要求。

10.4合格评定

  合格评定可采用治理方声明、委托方认定或第三方认证的形式进行。

11评估报告和跟踪服（fú）务

11.1评估报（bào）告（gào）

治理方应对（duì）治理服务整个过程出具治理服务评估报告（见附录（lù）D）。

11.2跟踪服务

11.2.1治理（lǐ）方应定期或不定期（qī）开展对治理服务（wù）质量的监督检查。

11.2.2治理方应定期或不定期，通过顾客意见反馈表（见附录E）收集顾（gù）客（kè）相关信息，了解顾客对治理服务质量的满意程度。

11.2.3治理方应根据日常监督检查和顾客意见反馈表，及时发现（xiàn）问题，并采取（qǔ）有效（xiào）措施，持续改进服务质量。